Не заявка на почту, а приём в расписании
Чат-бота на сайт поставит кто угодно. Разница в том, что происходит после слов «запишите меня»: заявка в почте или приём в расписании врача.
Что подключаем
IDENT
Программа, в которой клиника ведёт расписание и карточки пациентов. Ассистент создаёт в ней приём — тот же, что завёл бы администратор руками.
МедФлекс
Официальный партнёр IDENT, через которого идёт запись. Нужен кабинет клиники и её токен. Каждый созданный приём клиника оплачивает МедФлексу по его тарифу.
Сайт клиники
Ассистент ставится на существующий сайт. Переделывать сайт, менять хостинг или звать разработчиков не нужно.
amoCRM в работе
Контакт и сделка по каждой записи, этап меняется по факту приёма. Воронки берём те, что уже есть у клиники.
Чем заявка отличается от записи
| Заявка | Запись | |
|---|---|---|
| Что получает клиника | Письмо или строку в CRM | Приём в расписании врача |
| Кто тратит время | Администратор: перезвонить, согласовать, занести | Никто |
| Когда пациент узнаёт результат | Когда до него дозвонятся | Сразу в диалоге |
| Двойные записи | Бывают | Исключены |
| Что видно ночью | Ничего до утра | Пациент уже записан |
Почему мы не пишем в базу клиники напрямую
- У IDENT нет входящего интерфейса для записи. Запись «снаружи» официально делается только через партнёров — мы идём именно этим путём.
- Прямая запись в базу ломает программу. Расписание, карточки и финансы связаны между собой; мимо самой программы туда писать нельзя.
- Так безопаснее для клиники. Нам не нужен доступ к базе, а клинике — открывать что-либо наружу.
Другая программа или её нет вовсе
Другая МИС
Напишите, какая у вас, — проверим за пару дней. Часть программ подключается через того же партнёра, часть требует отдельной работы.
Без МИС
Ассистент всё равно полезен: консультирует, доводит до заявки и передаёт её в CRM или на почту администратору с готовым временем, которое выбрал пациент.
Несколько филиалов
Каждый филиал — со своим расписанием, услугами и настройками. Ассистент на сайте один, а записи расходятся по филиалам.